眼镜行业:实体店才是主场!
互联网 时代,眼镜店经营者是否有这样的疑问:网上配镜无论价格还是款式,相对实体店都有很大的优势,实体店顾客流失率是否会特别大,未来该何去何从?
小编认为,虽然现在互联网已经渗入到各行各业,但对于眼镜行业来说,线下实体店的作用远远高于线上,正规眼镜店的顾客流失量没有想象中那么大。小编从以下几个方面跟大家聊一下网络冲击下,实体店的经营信心。
精准验配是线上无法替代的环节
精准验配镜是目前网络销售跨不过去的坎,很多人在网上配镜,选镜框镜片,往往会忽视适配舒适的原则,买回来的定制品,带着舒服还好,不舒服的话,就没法解决了。网上款式多,选择性更广,但是没有验配的支持,消费者无法知道自己喜欢什么样的款式,镜框试戴也是重要的环节,参数款式合适不代表佩戴舒适,只有亲自感受过才知道舒服与否。
专业的配镜体验是生存的基础
实体店卖的是产品,技术,加服务,近年来,因为线上的冲击,越来越多的线下实体店迅速提高自己验配服务的专业性。专业的验配设备支持,专业的配镜工作人员,专业的流程,专业的生产制作工艺,从各方面为配镜人员提供专业的服务。
配镜的根本是,店铺在提供服务,消费者为体验买单,包括对佩戴舒适适度的体验,对服务过程、专业度体验和对眼镜镜片的产品体验等多方面。验光配镜是一个很严谨的事情,本着对自己眼镜负责的态度,小编建议有配镜需求要到实体店,因为专业的人做专业的事。
配镜是一个持续的消费行为,不是一次性买卖,后续的复查,产品需要维护,镜片需要清洗,这些都是线下实体店实现的功能,但是很多店铺都是捎带着做的,没有用心做,其实这方面应该好好做的。
线上层层包装的营销托词,没有说服力的供应链资源;没有专业积累的技术力量。没有品牌支撑的线上渠道,很难说服顾客持续购买,最终,顾客流量还是会转到线下。
线上渠道只是眼镜销售的渠道之一,同等品质的验配服务,价格和款式上的差距会此消彼长,最终基本可以忽略不计。
眼镜行业的竞争力,说到底,还是企业自身人才、研发、供应链、管理、服务等系统能力的竞争,能力强的生存,弱的可能被淘汰。
便宜,是好事,但是不代表这是所有人的需求,不同价格的东西都会有人购买,不同的产品,不同的服务会有不同的需求,才催生出了细分市场,越是细分,行业越进步。
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