“扫码评价"的优点就是简平快，让监督行为变得轻松而快捷，一两分钟操作完成，而且投诉后能马上看到整改效果，不会“石沉大海"，让群众感受到自己的话语效果，遇到干部作风问题时，更具有投诉的主动性和正义感，使干部的不良作风“见光死"。正如一位市民的亲自感受：“刚开始对我爱搭不理，我掏出手机一‘扫码’，办事人员一下子变热情了，迅速帮我解决了问题。"
用户通过微信扫码便可直接显示具体业务办理人员的评价界面并进行满意度评价，对于不满意选项同时具有选择或填写不满意理由的功能。该系统目前已在多个单位窗口上线运行，用户可针对具体服务人员实现精准评价，客户通过后台实现每日评价统计汇总。为使这种公开透明的满意度评价方式，有效达到促进服务质量提升的目的，客户针对用户线上评价系统，完善制定了相关内部考核制度，将以月度评价成绩为基准，作为工作绩效考核重要评分项，与职务晋升、工资晋级、年终奖励三方面机制挂钩，同时将通过汇总数据，对于评价中反应问题比较集中、整改仍不到位的人员进行问责，对年度客户满意度高者进行表彰。
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