近日，西部机场集团有限公司迅邦达服务分公司（以下简称迅邦达）与苏州穿山甲机器人股份有限公司（以下简称穿山甲机器人）达成战略合作。本次合作，标志着今后双方将在西部机场商务贵宾服务业务上，展开更深层次的合作，推进西部机场贵宾厅在智能化方向的升级。西部机场迅邦达总经理谢寅勤、穿山甲机器人总经理宋育刚代表双方签署了合作协议。

签约当日，穿山甲机器人研发生产的迎宾爱丽丝、送餐艾米、迎宾小雪三位服务机器人正式加入西部机场大家庭，在接受员工培训后，负责为通过西部机场的商务贵宾、航空公司客户提供贵宾厅候机服务。

左起：送餐艾米、迎宾小雪、迎宾爱丽丝

艾米：西安机场T2航站楼商务贵宾厅区域服务岗

小雪：西安机场T3航站楼南航头等舱休息室

爱丽丝：西安机场T3贵宾楼商务贵宾厅迎宾服务岗

西部机场引进机器人服务的初衷是期望用新智能创造新体验，以新体验打造新服务。三位机器人在入职后，将进行“新时代 新智能 新体验”的宝贝成长计划，帮助机器人更快地适应、掌握工作职责，为航空旅客提供智能便捷的新体验服务，在原有服务的基础上提升服务品质，营造舒适贴心的候机环境和服务体验。

由于电力业务专业性很强，智能机器人专门学习了电力政策知识和电力营业厅业务，在经过专业培训后，机器人将为顾客解答电力常识、如何缴纳电费等基础问答。考虑到电力业务的复杂性，机器人终端还提供远程人工客服服务，在机器人管理后台，客服人员可通过视频实时连线客户，在线指导客户进行操作，解决疑难问题。

智慧营业厅的支点是智能硬件的应用，智能机器人不仅作为其中的互动体验支点，更是智能设备之间的连接。自助取号机、自助缴费机等设备提供的服务将通过机器人的引导连接至客户。

供应北京烧毁圆明园博物馆迎宾导览机器人供应北京烧毁圆明园博物馆迎宾导览机器人

西部机场集团有限公司迅邦达服务分公司

西部机场集团隶属于陕西省，是全国跨省区运作的大型机场集团。西部机场集团有限公司迅邦达服务分公司成立于2005年，是西部机场集团有限公司的下属全资分公司，是全国拥有自有品牌的大中型机场贵宾服务机构之一。公司目前代理35家航空公司头等舱业务，全年保障各类贵宾达70余万人次。

在人工智能展区，此时的机器人既是讲解员又是展品，将语音交互、声源定位、智能导航、人脸识别等技术充分展现在观众面前。通过亲身体验，生动感知机器人及相关人工智能技术。

如果你不知道人工智能展区在哪，请向机器人发出语音指令，“我要去人工智能展区”，机器人会主动为你提供导航路线，并带你前往展区。