本公司具备全国呼叫中心业务资质许可证，全行业呼叫中心专线

　　通过前端通信平台，主要完成以下功能：

　　■ 电话的呼入、呼出、转接、通话、强插、、会议、等。

　　■操作人员登入，登出，置忙，事后处理

　　■灵活的分组排队方式：一个座席员可以属于不同的业务组，在不同业务组中优先级不同；

　　一个座席员可以在不同时间属于不同的业务组；一个业务组全忙可溢出到另一个业务组；

　　■业务组按线性排队，循环排队，少接答次数排队，空闲时长排队，优先级排队，主叫号码排队等多种话务分配规则。

　　■对中继线、IVR、排队队列、座席员信息实时监控；详细话单记录

　　■对黑名单用户拦截功能

　　■ 对业务人员全程自动录音，管理员控制录音，录音资料管理查询，实时；录音资料备份、恢复。定时自动删除设定的过期录音文件

　　■提供API开发包，可以扩展CRM、IVR功能